Servicedesk
Servicecontract (SLA)
Met dit servicecontract beschikt over een eerstelijns ondersteuning.
Doel van de SLA is bindende afspraken vast te leggen over de kwaliteitsparameters van de dienstverlening met het doel te komen tot verbetering van de kwaliteit van deze dienstverlening
Daarnaast verkrijgt u met het servicecontract het recht op:
- De nieuwste releases van Q3.
- Toegang tot de Servicedesk.
De beschrijving van dit contract staat bij DOCUMENTEN.
De servicedesk is op werkdagen tijdens kantooruren bereikbaar, en verleent hulp bij vragen en/of problemen. Voor helpdesk buiten kantooruren kunt u extra een helpdeskcontract afsluiten.
Voor deze helpdeskfunctie kunt u altijd contact met ons opnemen.
